Política Comercial

Na Bold, mais que negócios, buscamos relacionamentos duradouros com nossos clientes. Nosso crescimento se dá tendo o cliente em nossas ações e decisões. Buscando servir a você, cliente, com flexibilidade e estreitar nosso relacionamento, listamos abaixo algumas informações referente a nossa Política de trocas e devoluções, norteada pelo Código de Defesa do Consumidor.


Caso você receba o produto e queira desistir da compra ou realizar a troca, você pode entrar em contato com nosso time de Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp (47-3307-3313), pelo e-mail (sac@bold.net), pelo seu vendedor ou por qualquer Bolder, de qualquer área da Bold, mesmo que não seja na loja que o atendeu. Nosso time irá instruí-lo com todas as informações necessárias para um atendimento rápido.


Entrega/transporte e risco: Primeiro é legal você conferir com atenção, se o material ou produto recebido está condizente ao pedido realizado na compra. Em casos de embalagem aberta ou danificada, produto com defeito, produto em desacordo com o pedido realizado, ou falta de itens e acessórios, contate a gente o mais rápido que puder. Escreva também no verso do conhecimento de embarque a irregularidade que você percebeu e assine. Assim o processo fica documentado também com nossos parceiros transportadores. Importante lembrar que em caso de avaria durante o transporte por empresa contratada pela Bold, frete CIF, os prejuízos correrão por conta da Bold. Já nos casos em que a contratação de frete tenha sido realizada pelo cliente, ou seja, na condição FOB, a Bold não se responsabiliza por avarias ocorridas no transporte do material.


Aceitação e devolução: Para troca ou devolução de um produto por arrependimento de compra, o prazo é de até sete dias corridos após a entrega. Neste caso será necessário manter a embalagem, sem romper os lacres, etiquetas e identificações. Agora, se o produto tiver alguma falha ou defeito de fabricação, você tem até 90 dias para nos acionar. Vamos trabalhar para resolver rápido e de maneira eficaz. Quando em fornecimentos distintos, fracionados ou futuros, poderá haver diferença na tonalidade do produto, por isso recomendamos a aquisição de todos os itens necessários ao seu projeto, em um único pedido. Para agilizar o processo, nosso time poderá lhe pedir algumas fotos ou vídeos do produto. As devoluções serão aceitas após autorização da Bold, a sua simples solicitação não suspende a cobrança do título, sendo esta realizada após a análise e aprovação da devolução.


Garantias: A garantia Bold é válida quando o produto adquirido for aplicado corretamente a finalidade ao qual destina-se. O reparo ou substituição dos produtos ocorrerão após avaliação da sua solicitação pelo time Bold. Neste caso a reposição será realizada referente aos produtos, não contemplando os custos com mão-de-obra para instalação ou reparo.


Bold, o mundo nos inspira.

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