Política de privacidad

Información general

Esta Política de Privacidad fue elaborada de acuerdo con la Ley Federal n. 12.965 del 23 de abril de 2014 (Marco Civil de la Internet) y la Ley Federal n. 13.709 del 14 de agosto de 2018 (Ley de Protección de Datos Personales).

Bold apuesta por la transparencia, la privacidad y la seguridad de los datos de sus clientes durante todo el proceso de interacción, ya sea a través de nuestra web, app o canales de servicio, y se compromete a cumplir con las normas establecidas en la Ley General de Protección de Datos (LGPD), y a respetar los principios establecidos en el Art. 6:

I – Finalidad: realizar el tratamiento con fines legítimos, específicos, explícitos e informados al interesado, sin que sea posible un tratamiento posterior incompatible con dichos fines;

II – Adecuación: compatibilidad del tratamiento con los fines informados al interesado, según el contexto del tratamiento;

III – Necesidad: limitación del tratamiento al mínimo necesario para el cumplimiento de sus fines, con un alcance de los datos que sea pertinente, proporcional y no excesivo en relación con los fines del tratamiento;

IV – Libre acceso: garantía a los interesados de una consulta fácil y gratuita sobre la forma y la duración del tratamiento y sobre la integridad de sus datos personales;

V – Calidad de los datos: garantía, para los titulares, de la exactitud, claridad, pertinencia y actualización de los datos, de acuerdo con la necesidad y para el cumplimiento de la finalidad de su tratamiento;

VI – Transparencia: garantía, para los individuos afectados, de una información clara, precisa y fácilmente accesible sobre la realización del tratamiento y los respectivos agentes de tratamiento, con la debida observancia del secreto comercial e industrial;

VII – Seguridad: uso de medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales del acceso no autorizado y de la destrucción, pérdida, alteración, comunicación o divulgación accidental o ilícita;

VIII – Prevención: adopción de medidas para evitar que se produzcan daños derivados del tratamiento de datos personales;

IX – No discriminación: imposibilidad de tratamiento con fines discriminatorios ilícitos o abusivos;

X – Rendición de cuentas: demostración, por parte del agente, de la adopción de medidas efectivas capaces de demostrar la observancia y el cumplimiento de las normas de protección de datos personales, incluida la eficacia de dichas medidas.

2. ¿A quién se aplica esta política de privacidad?

Se aplica a todos los sujetos de datos que utilizan el servicio o los servicios de asistencia mediante el contacto a través del sitio web, la app o los canales de servicio y asistencia ofrecidos por Bold y/o tienen datos personales procesados por nosotros.

3. Agentes de tratamiento de datos personales

Controlador

La Ley General de Protección de Datos define al responsable del tratamiento en su artículo 5:

Art. 5, VI – Responsable del tratamiento: persona física o jurídica, de derecho público o privado, a la que corresponden las decisiones relativas al tratamiento de datos personales;

Las decisiones relativas al tratamiento de datos personales son responsabilidad de Bold.

Operador

La Ley General de Protección de Datos define como operador, en su artículo 5:

Art. 5, VII – operador: persona física o jurídica, de derecho público o privado, que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

Bold también actúa como operador, es decir, además de ser responsable de las decisiones relativas al tratamiento de datos personales de los datos que recoge, también puede realizar el tratamiento de los datos personales recogidos por sus clientes.

Controlador de datos

La Ley General de Protección de Datos define al responsable del tratamiento en su artículo 5:

Art. 5, VIII – persona designada por el responsable del tratamiento y el operador para actuar como canal de comunicación entre el responsable del tratamiento, los interesados y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD). Bold indica a Marcelo Agrinfo como responsable del tratamiento de datos personales (DPO) y pone a disposición sus datos de contacto para que los interesados y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) puedan contactar con él, a través del correo electrónico dpo@bold.net.

4. ¿Qué datos personales trata Bold?

La cantidad y los tipos de datos recogidos varían en función de la naturaleza de la relación que el titular de los datos personales mantiene con Bold. Recogemos diferentes datos si el titular es sólo un visitante del sitio web, un usuario de la aplicación, está solicitando una propuesta de prestación de servicios o ya está haciendo uso de los servicios ofrecidos por Bold para entregar los productos o servicios adquiridos, para mantenerle informado sobre el estado de su pedido, para coordinar las entregas, para realizar intercambios y para enviar comunicaciones sobre los servicios y proporcionar una mejor experiencia al cliente.

Bold utiliza bases legales, que pueden variar en función de la finalidad de la recogida, para tratar los datos personales de los clientes. El período de almacenamiento puede cambiar dependiendo de la base legal aplicable a cada situación y propósito.

5. ¿Se comparten los datos personales utilizados?

Los datos personales del titular no serán cedidos a terceros, salvo cuando sea necesario para la realización de nuestros servicios. En estos casos los datos necesarios podrán ser compartidos con empresas colaboradoras y proveedores de servicios observando todas las medidas de seguridad adecuadas: (i) para la correcta prestación de los servicios objeto de sus actividades con las empresas colaboradoras; (ii) protección en caso de conflicto; (iii) por orden judicial o solicitud de autoridad competente; (iv) con empresas proveedoras de infraestructura tecnológica y operativa, como empresas de intermediación de pagos y proveedores de servicios de almacenamiento de información.

6. Seguridad en el tratamiento de los datos personales del interesado

Bold se compromete a aplicar las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales del acceso no autorizado y de las situaciones de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión de los mismos.

Para garantizar la seguridad, se adoptarán soluciones que tengan en cuenta: las técnicas adecuadas; los costes de aplicación; la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento; y los riesgos para los derechos y las libertades del interesado.

Bold utiliza los mejores protocolos de seguridad para preservar la privacidad de los datos del Cliente, pero también recomienda medidas de protección individual. Para mantener la seguridad y la protección de los datos personales proporcionados al registrarse o comprar a través del sitio web o de la aplicación, en ningún caso se compartirá el nombre de usuario y la contraseña con terceros. Además, cuando acceda a su registro a través de “Mi cuenta”, especialmente en ordenadores públicos, asegúrese de haber cerrado la sesión de su cuenta para evitar que personas no autorizadas accedan y utilicen la información sin su conocimiento.

No solicitamos datos personales por teléfono, WhatsApp, SMS o correo electrónico. En ningún caso deben proporcionarse, ya que puede ser un intento de uso indebido.

Bold se exime de responsabilidad por culpa exclusiva del interesado en los casos en que éste transfiera sus datos a un tercero. Bold se compromete a notificar oportunamente al interesado en caso de que se produzca una violación de la seguridad de sus datos personales que pueda suponer un alto riesgo para sus derechos y libertades personales.

Una violación de los datos personales es un fallo de seguridad que da lugar a la destrucción accidental o ilegal, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso a los datos personales transmitidos, almacenados o tratados de otro modo.

Por último, Bold se compromete a tratar los datos personales del titular de forma confidencial, dentro de los límites legales.

7. ¿Utiliza el sitio de Bold Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto enviados por el sitio web al ordenador del titular y almacenados allí con información relacionada con la navegación del sitio web.

A través de las cookies, el navegador del usuario almacena pequeñas cantidades de información para que nuestro servidor pueda leerlas posteriormente. Se pueden almacenar, por ejemplo, datos sobre el dispositivo utilizado por el usuario, así como su ubicación y la hora de acceso al sitio.

Es importante tener en cuenta que no todas las cookies contienen datos personales del titular, ya que ciertos tipos de cookies pueden utilizarse únicamente para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.

La información que eventualmente se almacena en las cookies también es considerada como datos personales y todas las normas previstas en esta Política de Privacidad también son aplicables a ellas.

8. Finalización del tratamiento de datos personales

De acuerdo con la LGPD (artículos 15 y 16), la finalización del tratamiento de datos personales por parte de Bold se producirá en los siguientes casos:

I – Verificación de que la finalidad se ha cumplido o de que los datos ya no son necesarios o pertinentes para la consecución del fin específico perseguido;

II – Fin del periodo de tratamiento;

III – Comunicación del titular sobre la revocación del consentimiento, salvaguardando el interés público

IV – Determinación por parte de la autoridad nacional, cuando existe una violación de la protección de datos personales.

Bold llevará a cabo el tratamiento de los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, de acuerdo con su base legal. Al finalizar el tratamiento, los datos personales serán eliminados, pero se autorizará su conservación en las situaciones previstas por la legislación vigente.

9. ¿Puede modificarse esta política de privacidad?

Bold se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, las presentes normas, especialmente para adaptarlas a la evolución de los servicios prestados a sus clientes, ya sea proporcionando nuevos servicios, o suprimiendo o modificando los existentes.

Cualquier alteración y/o actualización de esta Política de Privacidad entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación en el sitio web de Bold y deberá ser observada íntegramente por los usuarios, por lo que aconsejamos al titular que consulte periódicamente este documento.

10. Qué tribunal es aplicable en caso de que el interesado desee presentar una reclamación

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, todos los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos.

11. Cómo aclarar dudas o ejercer su derecho como interesado

La Ley General de Protección de Datos define que el titular de los datos personales tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento, en relación con los datos del titular tratados por él, en cualquier momento y previa solicitud:

I – Confirmación de la existencia del tratamiento;

II – Acceso a los datos;

III – Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;

IV – Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos o tratados en contra de lo dispuesto en esta Ley;

V – Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o producto, previa solicitud expresa, de acuerdo con la normativa de la autoridad nacional, respetando los secretos comerciales e industriales;

VI – Supresión de los datos personales tratados con el consentimiento del titular, salvo en los casos previstos en el artículo 16 de esta Ley;

VII – Información sobre las entidades públicas y privadas con las que el responsable del tratamiento ha compartido datos

VIII – Información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y las consecuencias de la negativa;

IX – Retirada del consentimiento.

X – Oposición al tratamiento realizado en base a uno de los supuestos de renuncia al consentimiento, en caso de incumplimiento de las disposiciones de esta Ley.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o desea ejercer su derecho como interesado, póngase en contacto con nuestro responsable de la protección de datos (DPO) en dpo@bold.net.

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